家族には、それぞれの思い出があって、そこにはステージとしての家がある、思い出を重ね、家族とともにある我が家。

家庭のかたち、家族の想い、互いをいたわれる愛情・・・

「子から親へ　思いやりリフォーム」

家をみれば、そこに住まう人の思い出が溢れる。　そんな表情のある住まい。

株式会社 I&M CORPORATIONは　「思いやりリフォーム」　をご提案します。

問合せフォーム、またはお電話からご相談を受付け致します。子である施主と電子メールや電話等で現状や依頼内容を把握致します。

子・親双方の承諾を得て現地で依頼内容の確認を行います。

詳細な作業内容や見積りを行い、施主である子に報告を致します。

この時に、子と親のリフォームに関する意識の食い違いや誤解等が発生しないよう、実際に居住している親へのヒアリングを綿密に実施し、子・親・当社の三者間で内容を共有出来るよう配慮した接客を致します。

工事のプロセスはデジカメで記録し、施主である子に「作業レポート」として定期的に電子メールで報告を行う。

作業レポートには、工事の進捗だけでなく、親御さんの様子や実家の周辺の様子を綴り、画像を添えた絵日記風の報告も記載し、血の通ったサービスを行います。

工事終了後の一年間は、子が帰省するお盆と年末の中間となる春期と秋期の年二回、施工を行った住宅を訪問し、アフターフォローを行います。

「訪問レポート」を作成し、施主様に報告を行います。

我々は、施工前の事前調整やレポートの作成、年二回の事後訪問等、本業以外の「余分な作業」が多く、一見非効率で収益性の低い取組みと捉われがちであるが、先にも記載した通り、「信頼できる業者に任せたい」「後々トラブルを抱えたくない」というニーズが潜在しており、当社の取組みは非効率であっても、まずはお客様から信頼を得ることを第一とし、このことは再依頼や新たな顧客の紹介につながると確信しています。